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吉柚好运包裹售后赔偿

吉柚好运，用心对待每一个客户的包裹，从收货、库内、出库、运输、派送，每一个环节我们都全程跟踪，务必使客户安全妥当收到每一个包裹。尽管如此，国际快递需要经过多个环节，仍不可避免地存在着各种风险。因此，如果包裹运输过程中发生问题，我们将按以下包裹的赔付依据进行处理：

赔偿标准：

特别说明：

1.     包裹经快递已确认丢失，或包裹状态未更新时间超过  30天 （因货物不符合海关政策、被海关扣关、罚没退运等除外），则认定为包裹丢失。其他航空延误、快递延误、天气原因，不作为丢失的依据。

2.     被当地海关查验、罚没（如肉食、违禁物品）、退运等问题，需自行承担责任。如被海关退运、销毁时，可能会产生二次操作费用，需自行承担。

索赔流程

1.     需要提交的资料有：收到货品的外包装图片、内件商品图片、拍照签收的图片、快递公司异常件证明、包裹/商品申报价值截图。

2.     以上资料发送到售后客服邮箱 service@jeeship.com ，3个工作日内我们作出答复，5个工作日内完成理赔确认。

3.     如果包裹签收超过5个自然日后，我们将不再受理理赔申请。

邮件格式说明：

邮件标题：包裹申请售后赔偿

客服邮箱：service@jeeship.com

吉柚好运的账号用户名：（在基本资料可以查看到）

注册时填写的邮箱账号：（在基本资料可以查看到）

真实姓名：

支付方式：微信支付/支付宝支付

支付账号：如涉及到商品赔偿部分，请务必提供与真实姓名对应的支付宝账号/微信账号

商品申报金额：

运费部分会原路退回，如涉及到包裹的商品部分，我们会以转账的形式支付，请务必准确填写相关资料。

签收说明：

1.     为了保障包裹安全，请在快递员面前验货，检查包裹外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过，箱子/袋子封口是否完好，重量是否有明显差别。如有以上异常，请在运单上做出备注再进行签收。

2.     如包裹送达时，发现包裹破损、丢失、少件等情况，请快递员在快递面单上签字证明异常，并拍下包裹内在货物及外包装异常照片；如没有快递员签字证明，一律不参与索赔。

3.     包裹的正常签收，标志着转运全程的终结。正常签收后，包裹及内在货物出现的任何情况，我司将不承担责任。

4.     以包裹/商品在网站申报价值金额，作为赔付依据的数据进行计算。

免责条款

1． 易碎商品：无论是否有选择加固服务，破损或漏液均不予理赔；但出现丢失可按规则理赔。（易碎商品，如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏、化妆品等）。

2． 包裹内赠品、鞋盒、小样等丢失或损坏，将不予理赔。

3． 天气自然灾害、暴乱、战争、罢工等不可抗因素造成的损失，将不予理赔。

4． 因清关时效、航班延误、配送延误等，导致的商品性质变化或超过保质期/超过保修期等不可抗因素，将不予理赔。

5． 包裹被海关没收、征税、退运、销毁等(如未能通过海关商检），将不予理赔。

6． 禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损、销毁等，将不予理赔。

7． 前端商家/寄件人发货漏发、少发、错发，将不予理赔。

8． 禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损，将不予理赔。

9． 返修、在用货物、旧货、二手货品，将不予理赔。

10． 由于前端商家/寄件人发货的原因，导致商品有破损、变形、差异的情况，将不予理赔。

受天气或者物流环节影响，易融化、变形、变质的商品如：保健品（如胶囊、罐装）、糖果、食品（如溶豆、泡芙、果冻、果汁、饮料、巧克力）、化妆品（如唇膏、口红、眼影、粉饼、化妆水）、液体（如洗发水、生发液、沐浴露）、膏体（如肥皂）、玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏等商品，我们只负责丢失赔偿，不负责破损漏液损坏等相关售后理赔。

售后理赔说明：

      1． 此售后理赔说明从2022年1月1日起有效。

      2． 吉柚好运在法律允许范围内保留最终解释权。