投诉与退换货
退货政策
吉柚好运是仓储服务和转运服务的提供商，并不是卖家也不是生产商。因此，除了物品发错 或者 损坏，除此以外我们不接受退货。如果物品有问题，请在收到包裹的3天内联系吉柚好运的客服人员。过期不予受理。
特别说明：
如果前期未选择清点服务的包裹，后续出现包裹内物品数量缺少、内件缺失等情况，吉柚好运将无法进行售后理赔。
索赔：
如果您收到的物品是错误的尺码/颜色/图案/数量，或者是一个错误的包裹，一个损坏的商品，或者物品丢失等，您可以在收到包裹后的3个工作日内提出索赔。过期索赔将不予受理。
退货及退款处理：
1. 如果您收到的物品有损坏，或者和您购买的不符，请在收到包裹之日起3日内发邮件到客服邮箱，并且申明哪个商品需要退货。
2. 您需在收到包裹后7日内将物品退回，并将您的账户信息及退款原因写在A4白纸上，放置于包装箱内。
3. 所有退回的物品必须是全新的，带有原始标签并未经使用。物品需保持发出时的原貌。
4. 您需承担退回的运费。随物品附赠的礼物也要一起退回。
5. 请将货物寄送到以下地址：
注意：
1. 货物寄出后请将运单号告知我们，我们将依照包裹跟踪网站的发货时间，及时跟进包裹的退回到达。请确保退回的包裹中有您的姓名、电话、邮箱及退款原因。
2. 收到您的退回包裹后，经吉柚客服人员查验，如果没有其他问题，我们将会在3个工作日内退款到您的账户。