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淘宝国际转运真的方便吗?


淘宝官方转运真的方便吗?我们一起来体验分析一下吧。

淘宝官方转运,首先是设定一个海外的收货地址;然后在淘宝店铺随便挑选了一件衣服,这时直接弹出了“是否使用国际转运”的选项。勾选“是”,于是展示出很多转运公司的选择列表。

这个时候问题来了,这么多转运公司的选择列表,为什么没有可以咨询的客服入口?如果客户不了解国际快递的规则,那购买的东西能不能寄送?有什么寄送要求?……在这个环节,该如何寄送,没人能告诉我一声。万一无法寄送,东西就白买了。

可见,选择国际快递线路前,无处咨询沟通,而是由客户直接选择线路,这是风险很大。国际快递不同于普通国内快递,有关税、敏感货、违禁品、尺寸、重量等诸多限制情况。哪怕是相同的物品,不同国家或地区,都有不同的规定;完全没有咨询就让客户选择海外寄送线路,这无疑是让客户自己承担是否可以寄送和海关被扣被查的风险。

而且,使用淘宝官方转运,将直接发货寄送,万一购买到的物品有瑕疵、破损、错误等情况,则难以发现问题并进行售后处理。如果当物品寄送到海外目的地的时候,才发现问题,是否进行退换货,将是令人头疼的问题:高昂的往返国际快递费用成本,由谁来承担呢?估计得跟淘宝卖家艰难的掰扯,且无法得出结论。

另外,国际快递,如果能进行合箱集包寄送,也就是将多件物品合成一个包裹进行寄送,将会很好的节省国际快递的费用。在淘宝官方转运那里,是没办法解决这个问题的,你只能单件物品直接寄送;每一次寄送都要计算首重价格,可见你将多支付多少首重的费用。

综上,淘宝官方转运,无疑是一个很好的想法,但是没有真正从实际解决客户寄送海外的需求和痛点,并且带来很多额外的隐性问题,这些问题的出现都预示着客户成本的大幅度提升,将风险完全由客户自己承担。